上演時間はどれくらいですか？
約2時間を予定しております。（途中休憩なし）
※上演時間は前後する可能性もございますのでご了承ください。
※終演後、規制退場を実施いたします。
開場時間は開演の何分前ですか？
ロビー・客席開場は開演の45分前を予定しております。
検温・消毒を実施のため、お時間には余裕をもってご来場をお願いいたします。
※状況により開場時間は変更となる場合がございます。
※スタッフの指示のもとソーシャルディスタンスに対応したご入場にご協力をお願いいたします。
チケットはQRコードをプリントアウトしたものでも大丈夫ですか？
スマートフォン・携帯電話端末よりLivePocketの「マイチケット」から該当公演のQRコードチケットのご提示をお願いいたします。
※スクリーンショット不可
※QRコードチケットをプリントアウトしたもの不可。
開演時間に遅れてしまった場合、入場できますか？
遅れてのご入場は可能です。スタッフがお席までご案内いたしますのでスタッフの指示に従って入場をお願いいたします。
なお開演いたしますと演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございますので、予めご了承ください。
再入場はできますか？
ご入場後、再入場はできませんので予めご了承ください。
グッズ付きチケットのグッズ、来場者特典はいつもらえますか？
各回入場時にご入場口にてお渡しいたします。必ずお受け取りください。
都合により当日公演に行けなくなってしまった場合、グッズ付きチケットのグッズはもらえますか？
未来場のお客様には、公演後1週間後まで（2023年4月23日（日）23:59まで）にご連絡をいただいた方に限り、チケットのお申し込み状況・ご来場状況を確認の後、着払いにてグッズをお送りいたします。こちらのご連絡窓口詳細は公演後にチケットお申込者様へお知らせいたします。
※チケットやお土産の受け渡し等、会場内外でのお客様に起因するトラブル・事故・盗難等について主催者・出演者・会場は一切責任を負いません。
チケットを持っていなくても、会場物販でグッズを購入できますか？
チケットをお持ちでないお客様は会場物販をご利用いただくことができません。
公演グッズは後日通販を予定しております。詳細は追ってご案内いたします。
チケットやグッズを他の人に譲っても良いですか？
チケットの転売・譲渡は固くお断りいたします。
また、チケットお申込み時における複数アカウントによる重複申込みは禁止です。
該当する行為が発覚した場合は他イベントも含む今後一切のチケットの販売、入場をお断りいたします。
また、グッズの転売行為は禁止です。
フォトスポットはありますか？
各回開演時間まで、会場ロビー内にてフォトスポット展示がございます。
開演後（終演後）はご覧いただけませんので、お時間に余裕を持ってお越しいただき開演までにご覧くださいませ。
車椅子での観劇は可能ですか？（受付終了しました）
車いす席をご用意しております。お席に限りがございますため、定員に達した場合には受付を終了させていただく場合がございますので予めご了承ください。
ご来場当日、お座席までのスムーズなご案内の為、チケット購入後にライブポケットのお問い合わせフォームより公演5日前までに下記をご連絡下さいますようお願いいたします。
・公演日時
・お客様のお名前
・座席番号
また、公演当日は開演の30分前を目安にご来場いただきますようご協力をお願いいたします。
キャストにプレゼントやファンレターはお渡しできますか？
お手紙のみ承ります。ロビーにお手紙BOXを用意しますのでご利用ください。
※お手紙以外のプレゼントはお預かり致しかねます。
※お手紙BOXは会場ロビーに設置するため、チケットをお持ちでないお客様のお手紙は承ることができません。
お祝い花は送っても良いでしょうか？
スタンド花に限り受付させていただきます。
下記を必ずご確認の上お手配くださいませ。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
＜内容・サイズ＞
◆フラワースタンド
底辺40センチ×40センチ、高さ180センチ以下
※ヘリウムを使用したバルーン不可
※ラメつきのお花不可
◆アレンジメントフラワー／花束
受付を辞退させていただきます。
万が一、会場に届いた場合は、お断りさせていただきますので、重ねてご了承ください。
＜到着日時の指定＞
・到着指定日時：2023年4月14日（金）19:00〜21:00
※ご依頼時に花屋または宅配業者へ必ずご指示ください。
※指定日時外のお届けは受け取りが出来ませんのでご注意下さい。
＜回収日時の指定＞
・回収可能時間：2023年4月16日（日）18:30～19:30
※必ずご発注の際にスタンドの回収引取りまで併せてご依頼下さい。
※上記日時で回収が難しい場合は、フラワースタンド自体をお断りさせていただく場合もございます。
＜送り先＞
〒116-0002
東京都荒川区荒川1-1-1 サンパール荒川 大ホール ロビー気付
「（株）サンディアス 4/15-16 CHILL CHILL BOX 10th」宛
電話番号：03-3806-6531
クロークはありますか？
クロークやロッカーのご用意はございません。ロビーでの手荷物のお預かりも一切お受けできませんので、ご了承ください。
また、キャリーケースや大きいお手荷物は客席内にもお持ち込みいただけませんので、大きなお荷物は最寄りの駅や周辺施設のロッカーなどのご利用をお願いいたします。
規制退場はありますか？
公演終了後は、出口の混雑緩和のため規制退場を実施させていただきます。スタッフが誘導いたしますので、お席についてお待ちください。
キャンセルや返金は受け付けてもらえますか？
入場チケットのキャンセル及び返金は公演開催が中止となった場合のみご案内いたします。
公演が開催された場合、いかなる理由でもご返金には応じることができませんので予めご了承ください。
新型コロナウイルス感染予防について
本公演は、政府・各自治体からの新型コロナウイルス感染防止ガイドラインに沿い、感染拡大予防対策を行った上で開催いたします。
これらの取り組みは、政府が今後発表する指針・ガイドライン(イベント開催制限の段階的緩和の目安)に沿って変更いたします。
新型コロナウィルス感染症の今後の感染拡大などの状況によっては、公演内容・情報の変更または、やむを得ず本公演を中止させていただく場合がございます。
あらかじめご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。