上演時間はどれくらいですか？
各回約2時間を予定しております。（途中休憩なし）
※上演時間は前後する可能性もございますのでご了承ください。
開場時間は開演の何分前ですか？
ロビー・客席開場は開演の45分前を予定しております。
※状況により開場時間は変更となる場合がございます。
開演時間に遅れてしまった場合、入場できますか？
遅れてのご入場は可能です。スタッフがお席までご案内いたしますのでスタッフの指示に従ってご入場をお願いいたします。
なお開演いたしますと演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございますので、予めご了承ください。
また、定刻にて開演いたしますので、開演時刻にロビー・トイレ・フォトスポットにいらっしゃるお客様も、客席にご案内できない時間帯がございますので、ご注意ください。
再入場はできますか？
ロビーへご入場後は、外出・再入場はできませんので予めご了承ください。
当日券はありますか？
開演の45分前から受付にて当日券を販売いたします。
開演の1時間前より当日券販売列を形成させていただきます。開演の1時間よりも早い時間にお並びいただく行為は禁止とさせていただきます。
※当日券はお1人様1枚までの販売となります。
※代理の方が並ぶ行為は禁止とさせていただきます。ご観劇されるお客様ご本人がお並びください。
※お支払は現金のみ承ります。クレジットカード等はご利用いただけませんのでご注意ください。
※お座席をお選びいただくことはできません。
※たっぷり可愛がってやるシートの当日券販売はございません。
グッズ付きチケットのグッズはいつもらえますか？
グッズ付きチケット、たっぷり可愛がってやるシートのグッズは各回入場時、電子チケット確認の際にご入場口にてお渡しいたします。必ずお受け取りください。
※グッズをお受け取りの際は、お申し込みの内容と違いがないか、その場で必ず確認をお願いいたします。
※入場後にお声がけいただきました場合、いかなる場合もお渡しすることができません。
※不良品以外の交換・返品はお断りいたします。
フォトスポットはありますか?
各回開演前のお時間のみ会場の中2Fロビー内にてフォトスポット展示がございます。
終演後はご覧いただけませんので、お時間に余裕を持ってお越しくださいませ。
なお、たくさんのお客様にフォトスポットをお楽しみいただくため、ご滞在時間を制限させていただく場合がございます。スタッフがご案内しますので、ご協力くださいますようお願いいたします。
クロークはありますか？
クロークやロッカーのご用意はございません。ロビーでの手荷物のお預かりも一切お受けできませんので、ご了承ください。
また、キャリーケースや大きいお手荷物は客席内にもお持ち込みいただけませんので、大きなお荷物は最寄りの駅や周辺施設のロッカーなどのご利用をお願いいたします。
会場内にお手洗いはありますか？
会場内のお手洗いは開場時～開演までご利用いただけます。
先行物販時及び各回終演後はお手洗いをご利用いただけませんのでご了承ください。
会場内で飲食は可能でしょうか？
劇場内でのご飲食はご遠慮ください。
但し、「ペットボトルなどキャップ付きの蓋が閉まるお飲み物」のみロビーにてお飲みいただけます。
喫煙所はありますか？
喫煙所はございません。また施設内・敷地内・周辺地域は加熱式たばこを含め全面禁煙となっております。あらかじめご了承ください。
チケットを持っていなくても、会場物販でグッズを購入できますか?
チケットをお持ちでないお客様は会場物販をご利用いただくことができません。
後日通販をご利用ください。
都合により当日公演に行けなくなってしまった場合、グッズ付きチケットのグッズはもら えますか?
未来場のお客様は、公演1週間後まで（2024年12月15日（日）23:59まで）にご連絡をいただいた方に限り、チケットのお申し込み状況・ご来場状況を確認の後、着払いにて特典をお送りいたします。こちらの詳細は公演後にチケットお申込者様へお知らせいたします。
※チケットやお土産の受け渡し等、会場内外でのお客様に起因するトラブル・事故・盗難等 について主催者・出演者・会場は一切責任を負いません。
車椅子での観劇は可能ですか？
車いす席をご用意しております。お席に限りがございますため、定員に達した場合には受付を終了させていただく場合がございますので予めご了承ください。
なお、同伴のお客様もチケットが必要となります。
ご来場当日、お座席までのスムーズなご案内の為、チケット購入後にライブポケットのお問い合わせフォームより公演5日前までに下記をご連絡下さいますようお願いいたします。
・公演日時
・車いすでご来場のお客様のお名前
・付添いの方を含むご来場人数
・座席番号
また、公演当日は開演の30分前を目安にご来場いただきますようご協力をお願いいたします。
キャストの方にプレゼントやファンレターはお渡しできますか？
お手紙のみ承ります。ロビーにお手紙BOXを用意しますのでご利用ください。
※お手紙以外のプレゼントはお預かりいたしかねます。
※お手紙BOXは会場ロビー内に設置するため、チケットをお持ちでないお客様のお手紙は承ることができません。
お祝い花は送っても良いのでしょうか？
スタンド花に限り受付させていただきます。下記を必ずご確認の上お手配くださいませ。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
＜内容・サイズ＞
◆フラワースタンド
底辺40センチ×40センチ、立札を含めた高さ200センチ以下
※ヘリウムを使用したバルーン不可
※ラメつきのお花不可
◆アレンジメントフラワー／花束
受付を辞退させていただきます。
万が一、会場に届いた場合は、受取・出演者へのお渡しは一切お断りさせていただきますので、重ねてご了承ください。
＜到着日時の指定＞
・到着指定日時：2024年12月7日（土）9:30〜10:30 厳守
※ご依頼時に花屋または宅配業者へ必ずご指示ください。
※指定日時外のお届けは受け取りが出来ませんのでご注意下さい。
＜回収日時の指定＞
・回収可能時間：2024年12月8日（日）19:00～20:00厳守
※必ずご発注の際にスタンドの回収引取りまで併せてご依頼下さい。
※上記日時で回収が難しい場合は、フラワースタンド自体をお断りさせていただく場合もございます。
＜送り先＞
〒150-0031
東京都渋谷区桜丘町23-21
渋谷区文化総合センター大和田4階 さくらホール ロビー気付
「（株）サンディアス CHILL CHILL BOX 12th」宛
電話 080-5940-0007（制作直通）
＜スタンド花に関するその他ご注意事項＞
※会場での並び順等はご指定いただけません。
※12月8日（日）夜の部上演中に回収させていただきます。あしからずご了承ください。
※立札・オーナメントの類の、会場でのお持ち帰りはできませんのでご了承ください。
キャンセルや返金は受け付けてもらえますか?
入場チケットのキャンセル及び返金は公演開催が中止となった場合のみご案内いたします。 公演が開催された場合、いかなる理由でもご返金には応じることができませんので予めご 了承ください。