上演時間はどれくらいですか？
約2時間を予定しております。（途中休憩なし）
※上演時間は前後する可能性もございますのでご了承ください。
開場時間は開演の何時間前ですか？
ロビー開場は開演の45分前、客席開場は開演の30分前を予定しております。
本人確認実施のため、お時間には余裕をもってご来場をお願いいたします。
※状況により開場時間は変更となる場合がございます。
※スタッフの指示のもとソーシャルディスタンスに対応したご入場にご協力をお願いいたします。
開演時間に遅れてしまった場合、入場できますか？
遅れてのご入場は可能です。スタッフがお席までご案内いたしますのでスタッフの指示に従って入場をお願いいたします。
なお開演いたしますと演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございますので、予めご了承ください。
再入場はできますか？
ご入場後、再入場はできませんので予めご了承ください。
当日券はありますか？
各回開演の45分前より当日券を販売いたします。
お時間になりましたら当日券売り場へお越しください。
チケットはQRコードをプリントアウトしたものでも大丈夫ですか？
スマートフォン・携帯電話端末よりLivePocketの「マイチケット」から該当公演のQRコードチケットのご提示をお願いいたします。
※スクリーンショット不可
※QRコードチケットをプリントアウトしたもの不可
グッズ付きチケットのグッズはいつもらえますか？
各回入場時にご入場口にてお渡しいたします。必ずお受け取りください。
都合により当日公演に行けなくなってしまった場合、グッズ付きチケットのグッズはもらえますか？
未来場のお客様には、公演後1週間後まで（2023年11月12日（日）23:59まで）にご連絡をいただいた方に限り、チケットのお申し込み状況・ご来場状況を確認の後、着払いにて特典をお送りいたします。こちらのご連絡窓口詳細は公演後にチケットお申込者様へお知らせいたします。
※チケットやお土産の受け渡し等、会場内外でのお客様に起因するトラブル・事故・盗難等について主催者・出演者・会場は一切責任を負いません。
チケットを持っていなくても、会場物販でグッズを購入できますか？
チケットをお持ちでないお客様は会場物販をご利用いただくことができません。
後日通販をご利用ください。
会場物販について詳細を教えてください
グッズページをご確認ください
チケットやグッズを他の人に譲っても良いですか？
チケットの転売・譲渡は固くお断りいたします。
また、チケットお申込み時における複数アカウントによる重複申込みは禁止です。
該当する行為が発覚した場合は他イベントも含む今後一切のチケットの販売、入場をお断りいたします。
また、グッズの転売行為は禁止です。
フォトスポットはありますか？
会場1Fロビー内にてフォトスポット展示がございます。
チケットをお持ちの方のみご覧いただけます。
夜の部開演後はご覧いただけませんので、お時間に余裕を持ってお越しいただき開演までにご覧くださいませ。
車椅子での観劇は可能ですか？
車いす席をご用意しております。お席に限りがございますため、定員に達した場合には受付を終了させていただく場合がございますので予めご了承ください。
ご来場当日、お座席までのスムーズなご案内の為、チケット購入後にライブポケットのお問い合わせフォームより公演5日前までに下記をご連絡下さいますようお願いいたします。
・公演日時
・お客様のお名前
・座席番号
また、公演当日は開演の30分前を目安にご来場いただきますようご協力をお願いいたします。
キャストの方にプレゼントやファンレターはお渡しできますか？
お手紙のみ承ります。ロビーにお手紙BOXを用意しますのでご利用ください。
※お手紙以外のプレゼントはお預かり致しかねます。
※お手紙BOXは会場ロビーに設置するため、チケットをお持ちでないお客様のお手紙は承ることができません。
お祝い花は送っても良いのでしょうか？
スタンド花に限り受付させていただきます。
下記を必ずご確認の上お手配くださいませ。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
＜内容・サイズ＞
◆フラワースタンド
底辺40センチ×40センチ、高さ180センチ以下
※ヘリウムを使用したバルーン不可
※ラメつきのお花不可
◆アレンジメントフラワー／花束
受付を辞退させていただきます。
万が一、会場に届いた場合は、お断りさせていただきますので、重ねてご了承ください。
＜到着日時の指定＞
・到着指定日時：2023年11月5日（日）9:00〜10:00
※ご依頼時に花屋または宅配業者へ必ずご指示ください。
※指定日時外のお届けは受け取りが出来ませんのでご注意下さい。
＜回収日時の指定＞
・回収可能時間：2023年11月5日（日）18:30～19:30
※必ずご発注の際にスタンドの回収引取りまで併せてご依頼下さい。
※上記日時で回収が難しい場合は、フラワースタンド自体をお断りさせていただく場合もございます。
＜送り先＞
〒101-0003
東京都千代田区一ツ橋2-6-2 一ツ橋ホール 防災センター気付
「（株）サンディアス CHILL CHILL BOX 11th」宛
電話番号：03-3230-2832
クロークはありますか？
クロークやロッカーのご用意はございません。ロビーでの手荷物のお預かりも一切お受けできませんので、ご了承ください。
また、キャリーケースや大きいお手荷物は客席内にもお持ち込みいただけませんので、大きなお荷物は最寄りの駅や周辺施設のロッカーなどのご利用をお願いいたします。
会場内にお手洗いはありますか？
会場内のお手洗いは開場時～開演までご利用いただけます。
終演後はお手洗いをご利用いただけませんのでご了承ください。
会場内で飲食は可能でしょうか？
劇場内での飲食はご遠慮ください。
※但し「ペットボトルなどキャップ付きの蓋が閉まるお飲み物」のみロビーにてお飲みいただけます。
喫煙所はありますか？
喫煙所はございません。あらかじめご了承ください。
観劇マナーについて、会場内での注意事項
・グッズや入場待機形成時間を待つ為、その他、いかなる理由につきましても会場近隣の施設、施設内他フロア通路などでの滞留は禁止させていただきます。
・上演中の私語や大声を出す、身を乗り出しての観劇、立ち上がる等、周りのお客様のご迷惑となる行為、上演を妨げる行為は禁止させていただきます。
・付近にお座りのお客様の視界を妨げるような髪型、服装は、周囲の方のご迷惑になりますのでご遠慮ください。また、帽子等を着用のお客様は、上演中はお取りいただきますようご協力をお願いいたします。
・場内での写真撮影、映像の撮影、音声の録音は固くお断りいたします。これらの行為は法律でも禁止されております。スタッフが発見次第、機材をお預かりしデータ消去の上、退場していただきます。
・キャストに対して「入り待ち」「出待ち」「追いかける」等の行為は、一切禁止とさせていただきます。
・上記に限らず、迷惑行為をする人はやむを得ず公演への入場を禁止させていただく場合がございます。予めご了承ください。
キャストが万全の状態で公演に臨むことができますよう、ご理解のほどお願い申し上げます。
・会場敷地内ではスタッフの指示・案内にご協力いただけますようお願いいたします。
上記以外にも、公演に支障を及ぼすような行為など、スタッフが不適切と判断した場合はその場でお声がけし、やむを得ずご退場、公演中断とさせていただく場合もございます。
全てのお客様に楽しくご観劇いただけますよう、皆様のご協力をお願い申し上げます。
本人確認について詳しく教えてください
公演日当日に身分証明書を確認させていただきます。
必ずお名前が確認できる証明書を以下の中から一点ご持参ください。
本人確認が出来ないお客様におかれましては入場をお断りさせていただきます。ご入場いただけなかった場合でも、チケットの払戻しは一切いたしません。ご注意ください。
・ご本人確認書類
顔写真付きの身分証明書を推奨いたします。
有効期限内の顔写真付きの下記(1)～(8)のいずれか1点をお持ちください。
１）パスポート
２）学生証・生徒手帳（顔写真付き）
３）運転免許証
４）住民基本台帳カード
５）身体障がい者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳
６）在留カード、または特別永住者証明書
７）マイナンバーカード
８）上記以外の、顔写真付きの公的証明書
※全て原本が対象となります。（コピー不可）
※公的証明書はいずれも、公的に発行された状態のままお持ちください。
※期限切れ・手書き・細工が施されている身分証明書は無効となります。
・顔写真付きの証明書をお持ちでない方につきまして
上記(1)～(8)をお持ちでない場合は、下記(A)～(F)の2点にて印字のお名前と照合、確認をとらせていただきます。
A）健康保険証
B）顔写真のない学生証・生徒手帳
C）住民票の写し
D）年金手帳
E）生活保護受給証
F）マイナンバー通知カード
※公的証明書はいずれも、公的に発行された状態のままお持ちください。住民票については発行後6か月以内のものとします。（コピー不可）
※キャッシュカード、クレジットカード、メンバーズカード、定期券などは公的証明書には該当いたしません。
キャンセルや返金は受け付けてもらえますか？
入場チケットのキャンセル及び返金は公演開催が中止となった場合のみご案内いたします。
公演が開催された場合、いかなる理由でもご返金には応じることができませんので予めご了承ください。